Política de envio

DETALHES DE ENVIO

Na Hello Vichy, nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, não importa onde você more. Entregamos para centenas de clientes todos os dias e nos esforçamos para oferecer o mais alto nível de agilidade.

QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?

O prazo de entrega consiste em duas etapas:

1. Tempo de processamento: Os pedidos serão verificados, aprovados e embalados dentro de 1 a 3 dias úteis após a realização do pedido. Seu pacote será então preparado para transporte.

2. Prazo de entrega:Quando o pacote for retirado pela nossa transportadora:

   • EUA, Canadá: 5 a 8 dias úteis
   • Europa, Reino Unido: 6 a 9 dias úteis
   • Austrália: 6 a 9 dias úteis
   • Resto do mundo: 9 a 12 dias úteis

   O envio é feito pelos Correios locais. Todos os prazos de entrega não incluem impostos alfandegários. Podem ocorrer atrasos em períodos de pico, como Natal ou Black Friday.

QUANTO CUSTA O FRETE?

Oferecemos frete premium gratuito para nossos clientes no mundo todo.

ONDE ESTÁ MEU PACOTE?

Após o envio do pacote, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para rastrear seu pedido em nosso site. Por questões logísticas, o envio pode ser feito em várias entregas parciais.

MEU NÚMERO DE RASTREAMENTO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?

As atualizações dos pacotes podem levar até 3 dias úteis. Agradecemos a sua paciência. Caso o rastreamento não mostre nenhuma informação, entre em contato conosco pelo e-mail support@hellovichy.com.